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TIC EMPRESAS 2008

outubro / novembro de 2008

• Indicadores
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• Metodologia
• Nota metodológica
• Plano Amostral
• Variáveis de cruzamento

INDICADORES

• A - Uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC)

  • A1 - Proporção de empresas que usam computadores
  • A2 - Número de computadores por empresa
  • A3 - Proporção de funcionários que usam computadoes
  • A4 - Proporção de empresas cujos funcionários possuem acesso remoto ao sistema de computadores
  • A5 - Proporção de empresas com rede (LAN, Intranet e Extranet)
  • A6 - Proporção de empresas que utilizaram pacotes de software ERP para integrar os dados e processos de seus departamentos em um sistema único
  • A7 - Proporção de empresas que utilizam aplicativos CRM para gerenciar informações de clientes
  • A8 - Proporção de empresas que utilizam sistema operacional de código aberto
  • A9 - Uso do sistema operacional de código aberto
  • A10 - Grau de substituição do correio postal por meios eletrônicos de comunicação

• B - Uso da Internet

  • B1 - Proporção de empresas que usam internet
  • B2 - Proporção de funcionários que utilizam internet
  • B3 - Proporção de empresas com acesso à internet por tipo de acesso
  • B4 - Velocidade máxima para download fornecida pelo provedor de internet
  • B5 - Proporção de empresas usando a internet segundo o tipo de atividade
  • B6 - Proporção de empresas que possuem website
  • B6a - Proporção de empresas que estão presentes na web por meio de um website ou página de terceiros tendo controle sobre o conteúdo divulgado
  • B7 - Recursos oferecidos pelo website da empresa
  • B8 - Proporção de empresas com política de restrição de acesso aos funcionários a sites específicos na internet

• C - Governo Eletrônico

  • C1 - Proporção de empresas usando a internet para interagir com instituições públicas
  • C2 - Serviços de governo eletrônico utilizados na internet

• D - Segurança

  • D1 - Medidas de apoio à segurança adotadas
  • D2 - Tecnologias de segurança adotadas
  • D3 - Tecnologias adotadas para proteção de dados
  • D4 - Tecnologias adotadas para comunicação segura em aplicações cliente-servidor
  • D5 - Tecnologias de autenticação adotadas
  • D6 - Atualizações realizadas por motivos de segurança
  • D7 - Freqüência de atualização do antivírus
  • D8 - Problemas de segurança identificados

• E - Comércio Eletrônico

  • E1 - Proporção de empresas fazendo pedidos pela internet (compras)
  • E2 - Proporção de pedidos realizados via internet sobre o total de compras
  • E3 - Proporção de empresas que realizam pagamentos on-line
  • E4 - Proporção de pagamentos on-line sobre o total de compras via internet
  • E5 - Proporção de empresas recebendo pedidos pela internet (vendas)
  • E6 - Faturamento correspondente a pedidos recebidos via internet sobre o total de vendas
  • E7 - Total de vendas realizadas pela internet por tipo de cliente
  • E8 - Vendas realizadas pela internet por destino
  • E9 - Benefícios obtidos através das vendas pela internet

• F - Habilidades em TICs

  • F1 - Proporção de empresas que contrataram especialistas em TI
  • F2 - Proporção de empresas com dificuldades para contratar especialistas em TI
  • F3 - Dificuldades encontradas para a contratação de especialistas em TI
  • F4 - Proporção de empresas que contrataram ou tentaram contratar pessoal com habilidades em TIC
  • F5 - Proporção de empresas com dificuldades na contratação de pessoal com habilidades em TIC
  • F6 - Proporção de empresas em que funções de TIC tenham sido desempenhadas por fornecedores externos
  • F7 - Proporção de empresas que ofereceram treinamento em TIC para funcionários