TIC EMPRESAS 2009



A7 - proporção de empresas que utilizam aplicativos crm para gerenciar informações de clientes




A7 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM
PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES

Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador 1
Percentual (%) Sim Não NS/NR 2
Total 30 66 4
PORTE DA EMPRESA
(nº de funcionários)
10 a 49 28 68 4
50 a 249 39 59 2
250 ou mais 39 58 2
REGIÃO Norte 32 63 5
Nordeste 31 63 5
Sudeste 30 67 4
Sul 30 65 4
Centro Oeste 28 71 1
MERCADOS DE
ATUAÇÃO - CNAE
Indústria de Transformação 28 70 2
Construção 26 70 4
Comércio; reparação de veículos
automotores, objetos pessoais e domésticos
33 63 5
Alojamento e Alimentação 25 70 5
Transporte, armazenagem e comunicações 26 69 5
Atividades imobiliárias, aluguéis e
serviços prestados às empresas
35 61 4
Outros serviços coletivos sociais e pessoais 3 26 70 3
  • 1 Base: 3.586 empresas que utilizam computadores, com 10 ou mais funcionários, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 1.0: seção D, F, G, H, I, K e a seção O sem os grupos 90 e 91. Respostas referentes a agosto e outubro de 2009
  • 2 Não sabe / Não respondeu.
  • 3 A categoria "O - Outros serviços coletivos, sociais e pessoais" não reúne os grupos 90-Limpeza urbana e esgoto e Atividades relacionadas e 91 atividades associativas.
  • Veja a tabela de erros estatísticos aproximados para cada variável este indicador.
  • Fonte: NIC.br - out/nov 2009