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| Percentual (%) | Prefere comprar pessoalmente / Gosta de ver o produto | Não tem necessidade ou interesse | Preocupação com privacidade, segurança / preocupado em fornecer informações pessoais ou usar o cartão de crédito pela Internet | Não confia no produto que irá receber | Força do hábito / Costuma comprar nos mesmos estabelecimentos | Falta de habilidade com a Internet | Entrega demora muito / problemático receber os produtos em casa | Não tem como efetuar o pagamento via Internet | Mais caro do que a forma tradicional de compra | Não tem como fazer reclamações / devoluções | Mercadorias e serviços procurados não estão disponíveis na Internet | Não conseguiu completar a compra | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TOTAL BRASIL | 53 | 40 | 26 | 21 | 11 | 8 | 8 | 7 | 5 | 5 | 3 | 2 | |
| ÁREA | URBANA | 53 | 39 | 27 | 21 | 11 | 8 | 8 | 7 | 5 | 5 | 3 | 2 |
| RURAL | 54 | 42 | 20 | 22 | 11 | 11 | 8 | 8 | 3 | 5 | 2 | 1 | |
| REGIÃO | SUDESTE | 51 | 39 | 28 | 18 | 10 | 8 | 7 | 8 | 5 | 4 | 3 | 2 |
| NORDESTE | 58 | 44 | 24 | 27 | 12 | 10 | 12 | 8 | 5 | 7 | 3 | 2 | |
| SUL | 49 | 35 | 24 | 17 | 13 | 7 | 5 | 6 | 3 | 3 | 2 | 2 | |
| NORTE | 47 | 46 | 24 | 24 | 11 | 8 | 11 | 7 | 6 | 5 | 2 | 1 | |
| CENTRO-OESTE | 55 | 37 | 30 | 23 | 13 | 6 | 7 | 6 | 3 | 8 | 2 | 1 | |
| SEXO | Masculino | 51 | 40 | 26 | 21 | 11 | 8 | 8 | 7 | 5 | 5 | 3 | 2 |
| Feminino | 54 | 39 | 26 | 21 | 12 | 8 | 7 | 8 | 4 | 5 | 2 | 2 | |
| GRAU DE INSTRUÇÃO | Analfabeto/Educação infantil | 63 | 41 | 11 | 7 | 22 | 6 | 4 | 4 | 9 | 2 | 4 | 4 |
| Fundamental | 47 | 48 | 19 | 18 | 9 | 11 | 6 | 9 | 5 | 4 | 2 | 2 | |
| Médio | 56 | 34 | 31 | 24 | 12 | 7 | 10 | 7 | 5 | 6 | 3 | 2 | |
| Superior | 59 | 32 | 37 | 23 | 15 | 4 | 8 | 4 | 4 | 6 | 3 | 1 | |
| FAIXA ETÁRIA | De 10 a 15 anos | 40 | 54 | 14 | 14 | 7 | 8 | 5 | 12 | 5 | 3 | 2 | 3 |
| De 16 a 24 anos | 56 | 39 | 26 | 22 | 12 | 6 | 10 | 6 | 6 | 6 | 2 | 1 | |
| De 25 a 34 anos | 57 | 32 | 31 | 26 | 13 | 7 | 10 | 7 | 4 | 6 | 3 | 2 | |
| De 35 a 44 anos | 56 | 32 | 33 | 22 | 13 | 9 | 7 | 5 | 4 | 6 | 3 | 1 | |
| De 45 a 59 anos | 59 | 34 | 34 | 21 | 12 | 12 | 6 | 4 | 5 | 5 | 2 | 2 | |
| 60 anos ou mais | 53 | 42 | 29 | 21 | 14 | 16 | 3 | 4 | 4 | 5 | 2 | 3 | |
| RENDA FAMILIAR | Até 1 SM | 54 | 46 | 17 | 18 | 12 | 11 | 7 | 12 | 5 | 4 | 2 | 1 |
| Mais de 1 SM até 2 SM | 56 | 40 | 25 | 21 | 12 | 11 | 10 | 8 | 6 | 6 | 3 | 3 | |
| Mais de 1 SM até 2 SM | 52 | 39 | 29 | 21 | 12 | 7 | 7 | 6 | 5 | 6 | 3 | 2 | |
| Mais de 3 SM até 5 SM | 52 | 37 | 31 | 24 | 11 | 6 | 8 | 6 | 6 | 6 | 3 | 2 | |
| Mais de 5 SM até 10 SM | 53 | 34 | 34 | 22 | 11 | 6 | 10 | 8 | 4 | 6 | 2 | 2 | |
| Mais de 10 SM | 57 | 31 | 37 | 17 | 13 | 5 | 6 | 3 | 2 | 5 | 4 | 2 | |
| CLASSE SOCIAL | A | 57 | 30 | 29 | 23 | 11 | 6 | 5 | 4 | 1 | 5 | 0 | 0 |
| B | 54 | 38 | 29 | 21 | 12 | 6 | 8 | 6 | 5 | 5 | 3 | 2 | |
| C | 52 | 39 | 26 | 21 | 11 | 8 | 8 | 7 | 5 | 5 | 2 | 2 | |
| DE | 54 | 46 | 18 | 20 | 9 | 12 | 7 | 10 | 5 | 4 | 4 | 2 | |
| OCUPAÇÃO | PEA | 56 | 34 | 31 | 23 | 13 | 8 | 8 | 6 | 5 | 6 | 3 | 2 |
| Não PEA | 47 | 48 | 18 | 18 | 9 | 8 | 7 | 9 | 5 | 4 | 2 | 2 | |