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G4 - PROPORÇÃO DE USUÁRIOS DE INTERNET QUE NÃO USARAM GOVERNO ELETRÔNICO NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR MOTIVOS PARA NÃO UTILIZAÇÃO
Percentual sobre o total de usuários de internet com 16 anos ou mais que não usaram serviços de governo eletrônico nos últimos 12 meses
Percentual %		Porque os serviços que precisou não estavam disponíveis na Internet	Porque os serviços que precisou eram difíceis de encontrar	Porque preferiu fazer o contato pessoalmente	Porque dificilmente recebeu retorno às solicitações	Porque tem preocupação com proteção e segurança dos dados	Porque usar a Internet para contato com o governo é complicado	Porque os serviços que precisou estavam disponíveis na Internet, mas não foi possível completar a transação	Por falta de necessidade de buscar informações ou realizar serviços públicos
TOTAL		17	23	57	22	41	42	21	47
Área	Urbana	18	23	58	22	41	43	21	48
Área	Rural	13	22	50	18	37	38	19	39
Região	Sudeste	14	21	58	18	38	39	20	51
	Nordeste	19	23	54	24	46	45	23	51
	Sul	17	24	54	20	35	41	15	41
	Norte	25	36	58	48	55	55	36	36
	Centro-Oeste	19	25	63	19	44	43	23	43
Sexo	Masculino	18	22	52	21	39	40	21	43
Sexo	Feminino	17	24	60	22	43	44	21	50
Grau de instrução	Analfabeto / Educação infantil	18	34	50	17	44	32	23	52
	Fundamental	18	25	59	23	46	48	22	47
	Médio	17	22	58	23	40	39	20	49
	Superior	14	20	48	16	31	38	20	43
Faixa etária	De 16 a 24 anos	19	20	51	25	37	45	22	46
	De 25 a 34 anos	18	28	62	25	46	48	25	46
	De 35 a 44 anos	16	18	51	20	36	37	20	47
	De 45 a 59 anos	17	27	65	17	45	40	18	51
	De 60 anos ou mais	9	25	63	14	41	34	13	48
Renda Familiar	Até 1 SM	23	28	59	27	49	48	26	47
	Mais de 1 SM até 2 SM	18	22	58	25	43	46	24	47
	Mais de 2 SM até 3 SM	17	27	59	22	46	44	20	55
	Mais de 3 SM até 5 SM	14	20	52	19	36	39	18	41
	Mais de 5 SM até 10 SM	12	26	56	15	24	24	15	58
	Mais de 10 SM	16	8	56	6	40	42	17	45
Classe social 2008	Classe A	7	4	35	7	13	25	7	30
	Classe B	14	20	53	13	34	34	16	47
	Classe C	17	24	59	25	43	45	23	48
	Classe D/ E	25	29	60	32	52	50	28	50
Classe social 2015	Classe A	6	7	54	8	29	52	25	41
	Classe B	14	21	52	14	32	32	14	47
	Classe C	16	23	59	23	44	45	22	47
	Classe D/ E	23	28	58	29	45	46	26	49
Condição de atividade	PEA	17	24	58	22	42	43	21	47
Condição de atividade	Não PEA	16	22	54	22	39	41	21	49

Base: 35.324.408 usuários de Internet com 16 anos ou mais que não utilizaram serviços de governo eletrônico há menos de 12 meses em relação ao momento da entrevista. Respostas estimuladas e rodiziadas. Cada item apresentado se refere apenas aos resultados da alternativa sim. Dados coletados entre Novembro de 2015 e Junho de 2016.