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G3 - EMPRESAS QUE UTILIZARAM ALGUM APLICATIVO DE CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES NOS ÚLTIMOS 12 MESES
Percentual (%) | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | |
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Total | 22 | 76 | 2 | 0 | |
PORTE | De 10 a 49 pessoas ocupadas | 20 | 77 | 2 | 0 |
De 50 a 249 pessoas ocupadas | 32 | 66 | 2 | 0 | |
De 250 pessoas ocupadas ou mais | 43 | 55 | 1 | 0 | |
REGIÃO | Norte | 20 | 78 | 3 | 0 |
Nordeste | 22 | 76 | 3 | 0 | |
Sudeste | 22 | 76 | 2 | 0 | |
Sul | 22 | 74 | 4 | 0 | |
Centro-Oeste | 23 | 75 | 2 | 0 | |
MERCADOS DE ATUAÇÃO | Indústria de transformação | 20 | 78 | 3 | 0 |
Construção | 15 | 83 | 2 | 0 | |
Comércio, reparação de veículos automotores e motocicletas | 23 | 75 | 2 | 0 | |
Transporte, armazenagem e correio | 16 | 81 | 2 | 0 | |
Alojamento e alimentação | 15 | 83 | 2 | 0 | |
Informação e comunicação | 57 | 41 | 3 | 0 | |
Atividades imobiliárias, atividades profissionais, científicas e técnicas, atividades administrativas e serviços complementares | 26 | 70 | 4 | 0 | |
Artes, cultura, esporte e recreação, outras atividades de serviços | 30 | 67 | 2 | 0 |
- Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nas empresas brasileiras - TIC Empresas 2019.