O respondente realizou serviços referentes a documentos pessoais, como RG, CPF, passaporte, ou carteira de trabalho sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

Realizou serviço na Internet sem precisar ir até um posto
Realizou parte do serviço na Internet, mas precisou ir a um posto para finalizar

O respondente realizou serviços referentes a saúde pública, como agendamento de consultas, remédios ou outros serviços do sistema público de saúde sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

O respondente realizou serviços referentes a educação pública, como ENEM, PROUNI, matrícula em escolas ou universidades públicas sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

O respondente realizou serviços referentes a direitos do trabalhador ou previdência social, como INSS, FGTS, seguro-desemprego, auxílio-doença, ou aposentadoria sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

O respondente realizou serviços referentes a impostos e taxas governamentais, como declaração de imposto de renda, IPVA, ou IPTU sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

O respondente realizou serviços referentes a polícia e segurança como boletim de ocorrência, antecedentes criminais ou denúncias sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

O respondente realizou serviços referentes a transporte público ou outros serviços urbanos, como limpeza e conservação de vias, iluminação sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois os serviços que precisou não estão disponíveis na Internet?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois os serviços que precisou são difíceis de encontrar?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois prefere fazer o contato pessoalmente?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois dificilmente recebe retorno às solicitações?