O respondente realizou serviços referentes a polícia e segurança como boletim de ocorrência, antecedentes criminais ou denúncias sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

O respondente realizou serviços referentes a transporte público ou outros serviços urbanos, como limpeza e conservação de vias, iluminação sem precisar se deslocar até um posto de atendimento para finalizá-lo?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois os serviços que precisou não estão disponíveis na Internet?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois os serviços que precisou são difíceis de encontrar?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois prefere fazer o contato pessoalmente?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois dificilmente recebe retorno às solicitações?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois tem preocupação com a proteção e a segurança dos dados?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois usar a Internet para contato com o governo é complicado?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, pois os serviços que precisa estão disponíveis na Internet, mas não é possível completar a transação?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet, por falta de necessidade de buscar informações ou realizar serviços públicos?

O respondente não procurou informações ou realizou serviços públicos pela Internet por outro motivo?

Nos últimos 12 meses, o respondente entrou em contato com governo ou instituições públicas por e-mail

Nos últimos 12 meses, o respondente entrou em contato com governo ou instituições públicas pelo site, como por formulário eletrônico, bate-papo ou chat?

Nos últimos 12 meses, o respondente entrou em contato com governo ou instituições públicas pelos perfis oficiais em redes sociais, como Facebook ou Twitter?