El número de proveedores que operan en Brasil se estabiliza, pero con mayor diversificación y enfoque en la calidad del servicio, revela encuesta

Lanzada este miércoles (17) por Cetic.br | NIC.br, TIC Proveedores 2024 trae nuevos datos sobre conectividad en áreas rurales y en el sector agropecuario

São Paulo, 17 de diciembre de 2025 – El número de empresas proveedoras de Internet que operan en Brasil se ha estabilizado, pero el sector muestra una mayor cualificación y diversificación de los servicios ofrecidos. Esto es lo que revela la TIC Proveedores 2024, lanzada este miércoles (17) por el Comité Gestor de Internet en Brasil (CGI.br). La encuesta, que está en su 6ª edición, es realizada por el Centro Regional de Estudios para el Desarrollo de la Sociedad de la Información (Cetic.br), un departamento del Núcleo de Información y Coordinación del Punto BR (NIC.br).

Realizada entre septiembre de 2024 y abril de 2025, la encuesta estimó la existencia de 11,853 proveedores de acceso a Internet activos en el país, un resultado que mostró poca variación en relación con 2022 (11,630). La investigación también identificó un incremento significativo en la oferta de otros servicios por parte de estas empresas. Destacan la telefonía sobre IP (VoIP), ofrecida por el 35% de los proveedores (frente al 23% en 2022); la televisión por protocolo IP (IPTV), que saltó del 20% al 32%, y los servicios de seguridad digital, cuya proporción creció del 24% al 32%.

La búsqueda de mejora también impulsó la adopción de tecnologías esenciales para la infraestructura de Internet. La oferta de IPv6 a los clientes aumentó, siendo ofrecida por el 72% de los proveedores en 2024 – un avance frente al 64% de 2022 y al 40% de 2020. La participación en IX.br (Brasil Internet Exchange), el conjunto más grande de Puntos de Intercambio de Tráfico de Internet (PTT) del mundo, fue informada por el 34% de las empresas, que señalaron la mejora de la calidad de los servicios de Internet (34%) y el acceso a redes de distribución de contenido (28%) como razones principales para la adhesión.

“La encuesta identificó que el escenario de expansión acelerada del número de empresas dio lugar a un aumento en la competencia por calidad y en la adición de valor. Si antes el enfoque estaba principalmente en ampliar la base de clientes, ahora la actuación de los proveedores se orienta hacia la diferenciación y la capacidad de ofrecer mejores servicios a los usuarios”, analiza Alexandre Barbosa, gerente de Cetic.br.

Leonardo Melo Lins, coordinador de TIC Proveedores, añade: “El mercado ha alcanzado un nivel en el que simplemente ofrecer conexiones dejó de ser suficiente. Las empresas ahora buscan proporcionar una mejor experiencia al usuario, lo que impulsa la diversificación de servicios y las inversiones en infraestructuras más robustas, como la adopción de IPv6 y la participación en IX.br, un proyecto del NIC.br que ha contribuido a mejorar la velocidad, eficiencia, resiliencia de Internet y reducir costos para proveedores y usuarios.”

Conectividad en áreas rurales

Por primera vez, la encuesta TIC Proveedores investigó el servicio a clientes en áreas rurales. Los datos revelan que dos tercios (66%) de los proveedores brasileños ya atienden a este público, con predominancia en la región Sur (80%), y entre medianas (76%) y grandes empresas (76%). La investigación también muestra que 4,278 proveedores (36%) atienden a empresas del sector agropecuario, destacándose en las regiones Centro-Oeste (77%) y Sur (73%).

“Este segmento del estudio señala la importancia de la conectividad para el agro y otras actividades económicas fuera de los centros urbanos, lo que también puede representar una oportunidad para las empresas más pequeñas”, afirma Barbosa.

Seguridad digital y protección de datos

Según la TIC Proveedores 2024, el 42% de los proveedores contaban con un área o persona dedicada a la protección de datos (en 2022, la proporción era del 40%, lo que indica estabilidad). Este recurso es más frecuente en las grandes empresas (85%) que en las micro (37%) y pequeñas empresas (42%), indicando un desafío de conformidad para organizaciones de menor tamaño.

En 2024 también hubo un aumento en la percepción sobre ataques de denegación de servicio (DDoS), que fueron mencionados por el 30% de las empresas en 2024 contra el 23% en 2022. El aumento fue especialmente notado en la región Noreste, donde las declaraciones de ataques sufridos avanzaron del 14% al 25% en la comparación entre los dos años.

“Los datos evidencian que, a medida que el mercado madura, la sofisticación de las amenazas aumenta. Es fundamental que, especialmente las micro y pequeñas empresas, inviertan en estructuras de seguridad, protección de datos y en la capacitación de sus equipos para proteger sus redes y clientes”, resalta el coordinador del estudio.

Sobre la encuesta

Realizada desde 2011, la TIC Proveedores tiene el objetivo de mapear el sector de provisión de Internet en Brasil para subsidiar estrategias orientadas a la expansión y mejora de la calidad de la conectividad en el país. La encuesta caracteriza a las empresas del segmento en términos de servicios ofrecidos, actuación en el mercado y adopción de tecnologías.

Los datos de la 6ª edición fueron recolectados entre septiembre de 2024 y abril de 2025 con 1,719 empresas. Para consultar la encuesta completa, visite: https://cetic.br/pt/pesquisa/provedores/indicadores/.

Para ver el lanzamiento de TIC Proveedores 2024, visite: https://www.youtube.com/watch?v=7J0WdcSRaxw.

Este contenido ha sido traducido automáticamente con el apoyo de inteligencia artificial.