G5 - MOTIVOS PARA NÃO UTILIZAR GOVERNO ELETRÔNICO Percentual sobre o total de pessoas que não usaram serviços de governo eletrônico, mas utilizaram internet1
Percentual (%)
Prefiro fazer o contato pessoalmente
Preocupação com proteção e segurança dos meus dados
O custo de acesso é muito caro
Usar a internet para contato com a administração pública é muito complexo/difícil
Os serviços que eu preciso não estão disponíveis na Internet
Os serviços que eu preciso são difíceis de encontrar
Dificilmente recebo resposta às minhas solicitações
1 Base: 1.956 entrevistados com 16 anos ou mais, que não utilizaram serviços de governo eletrônico, mas utilizaram internet. Respostas múltiplas e estimuladas. Entrevistas realizadas em área urbana.
2 Na categoria não integra população ativa estão contabilizados os estudantes, aposentados e as donas de casa.
3 O critério utilizado para classificação leva em consideração a educação do chefe de família e a posse de uma serie de utensílios domésticos, relacionando-os a um sistema de pontuação. A soma dos pontos alcançada por domicílio é associada a uma Classe Sócio-Econômica específica (A, B, C, D, E).