Empresas
A9 - proporção de empresas que utilizam aplicativos crm para gerenciar informações de clientes
| Percentual (%) | Capturar, armazenar e disponibilizar para outros setores da empresa informações dos clientes |
Analisar as informações de clientes para fins de marketing2 |
Não utilizaram | |
|---|---|---|---|---|
| Total | 40,25 | 32,97 | 51,61 | |
| PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários) |
10 a 19 | 36,47 | 29,85 | 54,36 |
| 20 a 49 | 41,78 | 31,08 | 52,62 | |
| 50 a 99 | 47,07 | 43,90 | 43,96 | |
| 100 a 249 | 54,76 | 53,81 | 35,24 | |
| 250 a 499 | 48,75 | 41,89 | 42,33 | |
| 500 a 999 | 55,12 | 44,79 | 34,51 | |
| 1000 ou mais | 70,78 | 61,19 | 20,57 | |
| REGIÃO | Norte | 50,06 | 42,07 | 41,06 |
| Nordeste | 42,43 | 37,24 | 46,69 | |
| Sudeste | 39,97 | 29,23 | 54,20 | |
| Sul | 36,24 | 36,45 | 51,31 | |
| Centro Oeste | 43,61 | 37,98 | 48,43 | |
| MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE |
Indústria de Transformação | 37,46 | 30,57 | 54,81 |
| Construção | 29,14 | 16,78 | 66,07 | |
| Comércio/ Reparação de Autos | 42,56 | 41,21 | 46,07 | |
| Hotel/ Alimentação | 32,21 | 27,43 | 62,33 | |
| Transp./ Armaz./ Comunicação | 40,10 | 29,87 | 54,25 | |
| Ativ. Imobiliárias, aluguel e serviços | 49,33 | 23,73 | 47,56 | |
| Ativ. Cinema/ Vídeo/ Rádio/ TV | 41,22 | 47,06 | 46,72 | |
- 1 Base: 2.569 empresas que utilizam computador, com 10 funcionários ou mais, que constituem os seguintes segmentos da CNAE: seção D, F, G, I, K e grupos 55.1, 55.2, 92.1 e 92.2. Respostas múltiplas referentes aos últimos doze meses.
1 Determinar preços, fazer promoções de venda, escolher canais de distribuição etc. - Fonte: NIC.br - Ago/Nov 2006.
