Órgãos Públicos Federais e Estaduais
E3E - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE POSSUEM PERFIL OU CONTA PRÓPRIOS EM REDE SOCIAL ONLINE, POR ATIVIDADES REALIZADAS NAS REDES SOCIAIS ONLINE NOS ÚLTIMOS 12 MESES
| Percentual (%) | Responder a comentários e dúvidas dos cidadãos | Divulgar serviços ou campanhas | Realizar atendimento por chat com atendentes em tempo real | Realizar atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots | Realizar lives ou transmissões online em tempo real de eventos, como sessões, palestras e reuniões | ||||||||||||||||
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| Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | ||
| TOTAL | 84 | 16 | 1 | - | 92 | 7 | 0 | - | 30 | 68 | 2 | 0 | 16 | 82 | 1 | - | 70 | 29 | 1 | - | |
| PODER | Executivo | 83 | 17 | 1 | - | 92 | 8 | 0 | - | 29 | 69 | 1 | 0 | 16 | 83 | 1 | - | 66 | 33 | 1 | - |
| Legislativo | 92 | 8 | 0 | - | 98 | 2 | 0 | - | 23 | 77 | 0 | 0 | 12 | 88 | 0 | - | 100 | 0 | 0 | - | |
| Judiciário | 90 | 7 | 2 | - | 98 | 1 | 1 | - | 38 | 57 | 5 | 0 | 28 | 69 | 2 | - | 94 | 5 | 1 | - | |
| Ministério Público | 88 | 8 | 4 | - | 100 | 0 | 0 | - | 33 | 63 | 4 | 0 | 25 | 75 | 0 | - | 100 | 0 | 0 | - | |
| NÍVEL DE GOVERNO | Federal | 87 | 11 | 1 | - | 98 | 1 | 1 | - | 29 | 69 | 3 | 0 | 24 | 75 | 1 | - | 92 | 8 | 0 | - |
| Estadual | 83 | 16 | 1 | - | 92 | 8 | 0 | - | 30 | 68 | 2 | 0 | 16 | 83 | 1 | - | 67 | 32 | 1 | - | |
| PORTE | Até 249 pessoas ocupadas | 83 | 17 | 1 | - | 86 | 14 | 0 | - | 33 | 65 | 2 | 0 | 15 | 83 | 1 | - | 56 | 43 | 1 | - |
| De 250 ou mais pessoas ocupadas | 84 | 15 | 1 | - | 97 | 3 | 0 | - | 28 | 70 | 1 | 0 | 17 | 82 | 1 | - | 80 | 20 | 1 | - | |
| Não declarado | 87 | 11 | 1 | - | 96 | 4 | 0 | - | 21 | 77 | 1 | 0 | 17 | 81 | 1 | - | 79 | 15 | 6 | - | |
- Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro – TIC Governo Eletrônico 2023.
