G3 - EMPRESAS QUE UTILIZARAM ALGUM APLICATIVO DE CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES NOS ÚLTIMOS 12 MESES
G3 - EMPRESAS QUE UTILIZARAM ALGUM APLICATIVO DE CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES NOS ÚLTIMOS 12 MESES
Total de empresas
Percentual (%)
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
TOTAL
25
71
4
0
PORTE
De 10 a 49 pessoas ocupadas
23
73
3
0
De 50 a 249 pessoas ocupadas
38
57
5
0
De 250 pessoas ocupadas ou mais
50
44
6
0
REGIÃO
Norte
27
71
2
0
Nordeste
25
71
4
0
Sudeste
24
72
4
0
Sul
28
69
3
0
Centro-Oeste
24
72
4
0
MERCADOS DE ATUAÇÃO
Indústria de transformação
22
74
3
0
Construção
18
77
5
0
Comércio, reparação de veículos automotores e motocicletas
25
72
3
0
Transporte, armazenagem e correio
20
74
6
0
Alojamento e alimentação
20
77
3
0
Informação e comunicação
58
38
4
0
Atividades imobiliárias, atividades profissionais, científicas e técnicas, atividades administrativas e serviços complementares
31
65
4
0
Artes, cultura, esporte e recreação, outras atividades de serviços
37
57
6
0
Fonte: Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR. (2025). Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nas empresas brasileiras: TIC Empresas 2024 [Tabelas].
