Cetic.br - Centro Regional para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação

TIC Empresas - 2010

A7 - PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE UTILIZAM APLICATIVOS CRM
PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES
Percentual sobre o total de empresas que utilizam computador ¹
Percentual (%)		Sim	Não	NS/NR ²
Total		32	65	3
PORTE DA EMPRESA (nº de funcionários)	10 a 49	31	66	3
	50 a 249	37	60	3
	250 ou mais	41	57	2
REGIÃO	Norte	33	61	7
	Nordeste	34	64	2
	Sudeste	29	67	3
	Sul	35	62	3
	Centro Oeste	37	60	4
MERCADOS DE ATUAÇÃO - CNAE	Indústria de Transformação	33	63	4
	Construção	27	71	3
	Comércio, reparação de veículos automotores e motocicletas	33	63	4
	Transporte, armazenagem e correio	29	69	2
	Alojamento e alimentação	29	68	3
	Atividades imobiliárias; Atividades profissionais, científicas e técnicas; Atividades administrativas e serviços complementares	30	67	2
	Informação e comunicação; Artes, cultura, esporte e recreação; Outras atividades de serviços	30	69	2

¹Base ponderada: 4.857 empresas que utilizam computadores, com 10 ou mais funcionários, que constituem os seguintes segmentos da CNAE 2.0: C, F, G, H, I, J, L, M, N, R e S. Respostas referentes aos meses de setembro a dezembro de 2010
² Não sabe / Não respondeu.
Fonte: NIC.br - set/dez 2010