C5B - PREFEITURAS, POR MEIO DE CONTATO A UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM QUE O CIDADÃO PODE SOLICITAR SERVIÇOS PÚBLICOS
C5B - PREFEITURAS, POR MEIO DE CONTATO A UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM QUE O CIDADÃO PODE SOLICITAR SERVIÇOS PÚBLICOS
Total de prefeituras
Percentual (%)
Telefone
Website da prefeitura
WhatsApp ou Telegram
Outras redes sociais como Facebook e Instagram
Aplicativos de celular da prefeitura
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
TOTAL
85
13
2
0
46
47
2
0
48
50
2
0
53
45
2
0
17
81
1
0
REGIÃO
Norte
70
27
2
0
42
43
1
0
51
48
1
0
51
48
2
0
9
90
1
0
Nordeste
83
16
1
0
42
49
2
0
60
38
1
0
64
34
1
0
19
80
1
0
Sudeste
89
10
2
0
51
45
3
0
38
60
2
0
48
50
2
0
17
82
1
0
Sul
88
10
2
0
50
46
2
0
44
53
3
0
44
53
3
0
19
80
1
0
Centro-Oeste
88
11
1
0
38
57
1
0
47
52
1
0
53
46
1
0
18
81
1
0
PORTE
Até 5 mil habitantes
84
15
2
0
39
55
2
0
42
57
2
0
50
48
2
0
12
87
1
0
Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
84
14
1
0
41
51
2
0
48
51
1
0
54
45
2
0
12
87
1
0
Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
83
16
1
0
43
50
2
0
52
46
1
0
56
43
1
0
16
83
1
0
Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
87
11
1
0
52
41
2
0
52
45
2
0
59
38
2
0
22
76
1
0
Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
90
8
2
0
56
39
4
0
50
47
3
0
49
48
3
0
28
70
2
0
Mais de 100 mil até 500 mil habitantes
90
7
3
0
71
26
2
0
41
57
2
0
34
63
3
0
32
66
3
0
Mais de 500 mil habitantes
97
2
1
0
87
12
1
0
42
56
1
0
44
55
1
0
61
39
0
0
REGIÃO E PORTE
Norte - Até 5 mil habitantes
84
14
2
0
37
51
2
0
48
48
4
0
54
42
4
0
10
86
4
0
Norte - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
69
27
4
0
48
40
0
0
51
45
4
0
47
53
0
0
15
85
0
0
Norte - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
64
34
1
0
36
52
1
0
50
50
0
0
47
52
1
0
8
91
1
0
Norte - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
64
36
0
0
39
38
0
0
50
50
0
0
58
42
0
0
9
91
0
0
Norte - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
59
33
8
0
50
30
6
0
54
46
0
0
46
54
0
0
0
100
0
0
Norte - Mais de 100 mil habitantes
88
9
4
0
61
39
0
0
59
41
0
0
46
47
6
0
9
91
0
0
Nordeste - Até 5 mil habitantes
74
26
0
0
39
48
0
0
50
50
0
0
62
37
1
0
15
85
0
0
Nordeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
83
15
1
1
40
46
3
0
58
40
2
0
62
36
2
0
14
86
1
0
Nordeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
81
18
1
0
36
54
1
0
63
36
1
0
66
33
1
1
18
80
1
1
Nordeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
87
12
2
0
46
47
2
0
64
35
1
1
71
28
1
0
21
77
2
1
Nordeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
93
6
2
0
47
49
3
0
69
28
3
0
57
38
4
0
29
69
1
0
Nordeste - Mais de 100 mil habitantes
92
8
0
0
64
33
3
0
46
54
0
0
38
62
0
0
31
63
6
0
Sudeste - Até 5 mil habitantes
88
10
2
0
44
51
3
0
31
68
1
0
50
49
1
0
8
91
1
0
Sudeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
86
12
1
0
40
55
2
0
43
57
0
0
52
47
1
0
11
88
1
0
Sudeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
86
13
1
0
46
51
2
0
38
61
2
0
51
47
2
0
11
88
1
0
Sudeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
92
6
1
0
62
34
3
0
41
56
3
0
48
48
3
0
24
75
1
0
Sudeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
95
4
1
0
58
37
5
0
36
60
5
0
38
57
5
0
33
64
2
0
Sudeste - Mais de 100 mil habitantes
91
6
4
0
79
19
2
0
39
59
2
0
33
64
3
0
40
58
2
0
Sul - Até 5 mil habitantes
85
13
2
0
39
58
2
0
44
53
3
0
43
54
2
0
13
85
1
0
Sul - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
88
12
0
0
45
51
2
0
42
56
2
0
47
50
2
0
10
89
1
0
Sul - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
91
8
2
0
56
38
3
0
47
51
2
0
41
56
3
0
22
77
1
0
Sul - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
92
6
2
0
67
28
5
0
51
44
5
0
52
44
5
0
31
67
2
0
Sul - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
91
6
2
0
72
28
0
0
34
64
2
0
42
58
0
0
32
68
0
0
Sul - Mais de 100 mil habitantes
92
5
4
0
77
17
4
2
26
65
6
2
30
67
4
0
53
47
0
0
Centro-Oeste - Até 5 mil habitantes
85
15
0
0
29
70
0
0
46
54
0
0
48
51
1
0
13
86
1
0
Centro-Oeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
87
12
1
0
33
59
3
0
40
58
1
0
52
47
1
0
18
81
1
0
Centro-Oeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
85
14
2
0
41
51
0
0
58
42
0
0
53
45
2
0
17
83
0
0
Centro-Oeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
93
6
1
0
41
58
1
0
48
51
2
0
61
39
0
0
19
80
1
0
Centro-Oeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
94
6
0
0
69
25
6
0
32
62
6
0
75
25
0
0
31
63
6
0
Centro-Oeste - Mais de 100 mil habitantes
92
8
0
0
75
25
0
0
43
57
0
0
28
63
8
0
36
64
0
0
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2021.
