Região e Porte
C5B - PREFEITURAS, POR MEIO DE CONTATO A UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM QUE O CIDADÃO PODE SOLICITAR SERVIÇOS PÚBLICOS
| Percentual (%) | Telefone | Website da prefeitura | WhatsApp ou Telegram | Outras redes sociais como Facebook e Instagram | Aplicativos de celular da prefeitura | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | ||
| TOTAL | 85 | 13 | 2 | 0 | 46 | 47 | 2 | 0 | 48 | 50 | 2 | 0 | 53 | 45 | 2 | 0 | 17 | 81 | 1 | 0 | |
| REGIÃO | Norte | 70 | 27 | 2 | 0 | 42 | 43 | 1 | 0 | 51 | 48 | 1 | 0 | 51 | 48 | 2 | 0 | 9 | 90 | 1 | 0 |
| Nordeste | 83 | 16 | 1 | 0 | 42 | 49 | 2 | 0 | 60 | 38 | 1 | 0 | 64 | 34 | 1 | 0 | 19 | 80 | 1 | 0 | |
| Sudeste | 89 | 10 | 2 | 0 | 51 | 45 | 3 | 0 | 38 | 60 | 2 | 0 | 48 | 50 | 2 | 0 | 17 | 82 | 1 | 0 | |
| Sul | 88 | 10 | 2 | 0 | 50 | 46 | 2 | 0 | 44 | 53 | 3 | 0 | 44 | 53 | 3 | 0 | 19 | 80 | 1 | 0 | |
| Centro-Oeste | 88 | 11 | 1 | 0 | 38 | 57 | 1 | 0 | 47 | 52 | 1 | 0 | 53 | 46 | 1 | 0 | 18 | 81 | 1 | 0 | |
| PORTE | Até 5 mil habitantes | 84 | 15 | 2 | 0 | 39 | 55 | 2 | 0 | 42 | 57 | 2 | 0 | 50 | 48 | 2 | 0 | 12 | 87 | 1 | 0 |
| Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 84 | 14 | 1 | 0 | 41 | 51 | 2 | 0 | 48 | 51 | 1 | 0 | 54 | 45 | 2 | 0 | 12 | 87 | 1 | 0 | |
| Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 83 | 16 | 1 | 0 | 43 | 50 | 2 | 0 | 52 | 46 | 1 | 0 | 56 | 43 | 1 | 0 | 16 | 83 | 1 | 0 | |
| Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 87 | 11 | 1 | 0 | 52 | 41 | 2 | 0 | 52 | 45 | 2 | 0 | 59 | 38 | 2 | 0 | 22 | 76 | 1 | 0 | |
| Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 90 | 8 | 2 | 0 | 56 | 39 | 4 | 0 | 50 | 47 | 3 | 0 | 49 | 48 | 3 | 0 | 28 | 70 | 2 | 0 | |
| Mais de 100 mil até 500 mil habitantes | 90 | 7 | 3 | 0 | 71 | 26 | 2 | 0 | 41 | 57 | 2 | 0 | 34 | 63 | 3 | 0 | 32 | 66 | 3 | 0 | |
| Mais de 500 mil habitantes | 97 | 2 | 1 | 0 | 87 | 12 | 1 | 0 | 42 | 56 | 1 | 0 | 44 | 55 | 1 | 0 | 61 | 39 | 0 | 0 | |
| REGIÃO E PORTE | Norte - Até 5 mil habitantes | 84 | 14 | 2 | 0 | 37 | 51 | 2 | 0 | 48 | 48 | 4 | 0 | 54 | 42 | 4 | 0 | 10 | 86 | 4 | 0 |
| Norte - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 69 | 27 | 4 | 0 | 48 | 40 | 0 | 0 | 51 | 45 | 4 | 0 | 47 | 53 | 0 | 0 | 15 | 85 | 0 | 0 | |
| Norte - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 64 | 34 | 1 | 0 | 36 | 52 | 1 | 0 | 50 | 50 | 0 | 0 | 47 | 52 | 1 | 0 | 8 | 91 | 1 | 0 | |
| Norte - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 64 | 36 | 0 | 0 | 39 | 38 | 0 | 0 | 50 | 50 | 0 | 0 | 58 | 42 | 0 | 0 | 9 | 91 | 0 | 0 | |
| Norte - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 59 | 33 | 8 | 0 | 50 | 30 | 6 | 0 | 54 | 46 | 0 | 0 | 46 | 54 | 0 | 0 | 0 | 100 | 0 | 0 | |
| Norte - Mais de 100 mil habitantes | 88 | 9 | 4 | 0 | 61 | 39 | 0 | 0 | 59 | 41 | 0 | 0 | 46 | 47 | 6 | 0 | 9 | 91 | 0 | 0 | |
| Nordeste - Até 5 mil habitantes | 74 | 26 | 0 | 0 | 39 | 48 | 0 | 0 | 50 | 50 | 0 | 0 | 62 | 37 | 1 | 0 | 15 | 85 | 0 | 0 | |
| Nordeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 83 | 15 | 1 | 1 | 40 | 46 | 3 | 0 | 58 | 40 | 2 | 0 | 62 | 36 | 2 | 0 | 14 | 86 | 1 | 0 | |
| Nordeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 81 | 18 | 1 | 0 | 36 | 54 | 1 | 0 | 63 | 36 | 1 | 0 | 66 | 33 | 1 | 1 | 18 | 80 | 1 | 1 | |
| Nordeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 87 | 12 | 2 | 0 | 46 | 47 | 2 | 0 | 64 | 35 | 1 | 1 | 71 | 28 | 1 | 0 | 21 | 77 | 2 | 1 | |
| Nordeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 93 | 6 | 2 | 0 | 47 | 49 | 3 | 0 | 69 | 28 | 3 | 0 | 57 | 38 | 4 | 0 | 29 | 69 | 1 | 0 | |
| Nordeste - Mais de 100 mil habitantes | 92 | 8 | 0 | 0 | 64 | 33 | 3 | 0 | 46 | 54 | 0 | 0 | 38 | 62 | 0 | 0 | 31 | 63 | 6 | 0 | |
| Sudeste - Até 5 mil habitantes | 88 | 10 | 2 | 0 | 44 | 51 | 3 | 0 | 31 | 68 | 1 | 0 | 50 | 49 | 1 | 0 | 8 | 91 | 1 | 0 | |
| Sudeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 86 | 12 | 1 | 0 | 40 | 55 | 2 | 0 | 43 | 57 | 0 | 0 | 52 | 47 | 1 | 0 | 11 | 88 | 1 | 0 | |
| Sudeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 86 | 13 | 1 | 0 | 46 | 51 | 2 | 0 | 38 | 61 | 2 | 0 | 51 | 47 | 2 | 0 | 11 | 88 | 1 | 0 | |
| Sudeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 92 | 6 | 1 | 0 | 62 | 34 | 3 | 0 | 41 | 56 | 3 | 0 | 48 | 48 | 3 | 0 | 24 | 75 | 1 | 0 | |
| Sudeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 95 | 4 | 1 | 0 | 58 | 37 | 5 | 0 | 36 | 60 | 5 | 0 | 38 | 57 | 5 | 0 | 33 | 64 | 2 | 0 | |
| Sudeste - Mais de 100 mil habitantes | 91 | 6 | 4 | 0 | 79 | 19 | 2 | 0 | 39 | 59 | 2 | 0 | 33 | 64 | 3 | 0 | 40 | 58 | 2 | 0 | |
| Sul - Até 5 mil habitantes | 85 | 13 | 2 | 0 | 39 | 58 | 2 | 0 | 44 | 53 | 3 | 0 | 43 | 54 | 2 | 0 | 13 | 85 | 1 | 0 | |
| Sul - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 88 | 12 | 0 | 0 | 45 | 51 | 2 | 0 | 42 | 56 | 2 | 0 | 47 | 50 | 2 | 0 | 10 | 89 | 1 | 0 | |
| Sul - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 91 | 8 | 2 | 0 | 56 | 38 | 3 | 0 | 47 | 51 | 2 | 0 | 41 | 56 | 3 | 0 | 22 | 77 | 1 | 0 | |
| Sul - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 92 | 6 | 2 | 0 | 67 | 28 | 5 | 0 | 51 | 44 | 5 | 0 | 52 | 44 | 5 | 0 | 31 | 67 | 2 | 0 | |
| Sul - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 91 | 6 | 2 | 0 | 72 | 28 | 0 | 0 | 34 | 64 | 2 | 0 | 42 | 58 | 0 | 0 | 32 | 68 | 0 | 0 | |
| Sul - Mais de 100 mil habitantes | 92 | 5 | 4 | 0 | 77 | 17 | 4 | 2 | 26 | 65 | 6 | 2 | 30 | 67 | 4 | 0 | 53 | 47 | 0 | 0 | |
| Centro-Oeste - Até 5 mil habitantes | 85 | 15 | 0 | 0 | 29 | 70 | 0 | 0 | 46 | 54 | 0 | 0 | 48 | 51 | 1 | 0 | 13 | 86 | 1 | 0 | |
| Centro-Oeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes | 87 | 12 | 1 | 0 | 33 | 59 | 3 | 0 | 40 | 58 | 1 | 0 | 52 | 47 | 1 | 0 | 18 | 81 | 1 | 0 | |
| Centro-Oeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes | 85 | 14 | 2 | 0 | 41 | 51 | 0 | 0 | 58 | 42 | 0 | 0 | 53 | 45 | 2 | 0 | 17 | 83 | 0 | 0 | |
| Centro-Oeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes | 93 | 6 | 1 | 0 | 41 | 58 | 1 | 0 | 48 | 51 | 2 | 0 | 61 | 39 | 0 | 0 | 19 | 80 | 1 | 0 | |
| Centro-Oeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes | 94 | 6 | 0 | 0 | 69 | 25 | 6 | 0 | 32 | 62 | 6 | 0 | 75 | 25 | 0 | 0 | 31 | 63 | 6 | 0 | |
| Centro-Oeste - Mais de 100 mil habitantes | 92 | 8 | 0 | 0 | 75 | 25 | 0 | 0 | 43 | 57 | 0 | 0 | 28 | 63 | 8 | 0 | 36 | 64 | 0 | 0 | |
- Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2021.
