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G2 - proporção de usuários de internet que utilizaram governo eletrônico nos últimos 12 meses, por tipos de serviço




G2 - PROPORÇÃO DE USUÁRIOS DE INTERNET QUE UTILIZARAM GOVERNO ELETRÔNICO NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPOS DE SERVIÇO
Percentual sobre o total de usuários da Internet com 16 anos ou mais1
Percentual (%)Obtenção de documentosPagamento de taxas e impostosPrevidência e assistência socialJustiça e segurançaOutros serviçosNão utilizou serviços de e-gov nos últimos 12 meses
Consultar o CPF - Cadastro de Pessoa FísicaBuscar informações sobre como emitir documentos (carteira de identidade, carteira de trabalho, CPF, etc.)Obter certidões negativas, licenças e permissõesEmissão de documentos (certificados, atestados, comprovantes, etc.)Fazer Declaração de Imposto de Renda (incluindo declaração de isento)Fazer pagamento de impostos, multas e taxasObter informações sobre impostos e taxas em sites do governoBuscar informações sobre previdência social e benefícios sociaisSolicitar serviços junto à Previdência SocialConsultar pontos na carteira de habilitação e multasBuscar informações sobre direitos do consumidorConsultar andamento de atos processuais na justiçaFazer boletim de ocorrênciaBuscar informações sobre veículos roubadosFazer inscrição em concursos públicosBuscar informações sobre direitos do trabalhador Buscar informações sobre serviços públicos de educação Buscar informações sobre empregos em algum canal de comunicação do governo pela InternetBuscar informações sobre serviços públicos de saúde Fazer matrículas em escolas públicas ou instituições de ensino públicoMarcar e/ou agendar consultas médicas pelo sistema públicoParticipar em fóruns, chats, votações, etc. relacionados ao governo
TOTAL 24 21 13 13 19 19 16 15 8 16 14 11 6 5 22 19 18 16 15 8 7 6 35
ÁREAUrbana 25 21 13 13 19 20 17 15 8 16 15 11 6 5 22 19 19 17 15 8 7 6 34
Rural 11 12 6 6 7 9 10 9 5 11 2 8 1 2 12 9 14 9 10 7 6 3 50
REGIÃOSudeste 23 20 12 12 18 21 16 14 8 17 14 10 5 4 19 17 17 17 14 7 6 5 35
Nordeste 25 19 12 12 16 14 13 15 8 11 12 10 5 5 27 19 18 18 15 9 7 7 37
Sul 24 20 13 15 25 22 20 17 8 24 18 16 6 6 20 21 18 14 15 8 5 6 32
Norte 33 28 16 16 17 16 16 10 5 12 13 11 12 5 36 18 29 20 16 13 8 7 29
Centro-Oeste 24 22 16 14 23 25 20 16 9 14 14 14 8 5 24 21 23 13 17 13 8 7 36
SEXOMasculino 26 22 15 15 22 24 19 14 7 22 15 13 7 7 21 20 17 18 14 9 6 6 33
Feminino 22 20 11 11 16 16 14 15 8 11 13 10 5 3 23 17 20 15 16 8 7 6 36
GRAU DE INSTRUÇÃOAnalfabeto / Educação infantil 0 0 0 10 10 16 16 0 0 0 6 6 0 0 9 0 27 6 6 10 0 0 50
Fundamental 15 11 6 5 6 8 7 10 6 9 8 6 2 3 6 14 6 7 8 5 5 2 55
Médio 22 19 9 10 13 16 12 13 7 14 11 8 5 4 19 16 17 16 14 8 6 4 39
Superior 34 29 23 22 36 33 29 20 11 25 24 21 10 7 36 25 28 23 21 11 9 12 15
FAIXA ETÁRIADe 16 a 24 anos 19 19 9 9 9 11 10 9 5 10 10 6 5 4 22 13 21 18 11 10 5 5 43
De 25 a 34 anos 28 23 15 16 21 23 18 17 8 21 16 12 7 5 26 23 19 21 17 7 7 6 29
De 35 a 44 anos 28 22 15 15 24 23 20 17 9 19 17 16 7 6 23 23 18 15 16 9 6 7 32
De 45 a 59 anos 24 19 13 12 28 25 21 18 10 18 15 13 5 6 16 17 15 9 16 7 9 6 32
60 anos ou mais 18 17 15 15 30 29 20 20 13 13 18 15 3 4 5 11 6 6 19 1 10 5 36
RENDA FAMILIARAté 1 SM 14 12 7 5 4 4 6 12 6 4 9 6 2 1 19 9 15 16 9 9 6 3 53
Mais de 1 SM até 2 SM 18 15 6 6 6 8 7 10 5 6 6 5 2 2 13 14 12 13 11 5 5 3 50
Mais de 2 SM até 3 SM 21 17 8 9 9 12 9 13 7 13 11 8 4 3 22 18 18 16 14 9 5 4 39
Mais de 3 SM até 5 SM 25 22 14 13 19 20 16 15 8 18 16 11 6 6 25 21 24 18 15 10 7 6 30
Mais de 5 SM até 10 SM 33 29 21 21 34 32 28 21 11 26 24 18 8 6 28 23 22 19 21 8 8 8 20
Mais de 10 SM  40 33 29 29 50 45 42 20 12 36 24 31 15 8 28 25 21 20 19 8 9 15 15
CLASSE SOCIALA 45 41 34 30 54 51 46 21 14 37 28 35 17 15 29 19 21 20 22 11 12 17 12



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