E3E - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE POSSUEM PERFIL OU CONTA PRÓPRIOS EM REDE SOCIAL ON-LINE, POR ATIVIDADES REALIZADAS NAS REDES SOCIAIS ON-LINE NOS ÚLTIMOS 12 MESES
E3E - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE POSSUEM PERFIL OU CONTA PRÓPRIOS EM REDE SOCIAL ON-LINE, POR ATIVIDADES REALIZADAS NAS REDES SOCIAIS ON-LINE NOS ÚLTIMOS 12 MESES Total de órgãos públicos federais e estaduais que possuem perfil ou conta próprios em rede social on-line
Percentual (%)
Postar notícias sobre o órgão público
Responder a comentários e dúvidas dos cidadãos
Divulgar serviços ou campanhas
Atendimento on-line em tempo real, como chats
Atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Total
95
4
0
-
0
83
16
1
0
0
92
8
0
-
0
18
81
0
0
0
9
90
0
0
0
PODER
Executivo
95
4
0
-
0
82
17
1
0
0
91
9
0
-
0
19
80
0
1
0
9
90
0
0
0
Legislativo
94
6
0
-
0
81
19
0
0
0
96
4
0
-
0
13
87
0
0
0
6
93
0
2
0
Judiciário
98
1
1
-
0
84
13
3
0
0
97
2
1
-
0
14
85
1
0
0
12
87
1
0
0
Ministério Público
96
4
0
-
0
85
15
0
0
0
92
8
0
-
0
12
88
0
0
0
15
85
0
0
0
NÍVEL DE GOVERNO
Federal
98
2
1
-
0
87
8
4
1
0
97
2
1
-
0
14
84
2
0
0
10
88
2
0
0
Estadual
95
4
0
-
0
82
17
1
0
0
91
9
0
-
0
19
80
0
1
0
9
90
0
0
0
PORTE
Até 249 pessoas ocupadas
96
4
0
-
0
80
20
0
0
0
90
10
0
-
0
22
77
0
1
0
9
90
0
1
0
De 250 ou mais pessoas ocupadas
96
3
1
-
0
84
15
1
0
0
93
7
0
-
0
16
83
1
0
0
7
92
1
0
0
Não declarado
89
11
0
-
0
82
15
3
0
0
93
7
0
-
0
15
85
0
0
0
21
79
0
0
0
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2019.
