C5B - PREFEITURAS, POR MEIO DE CONTATO A UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM QUE O CIDADÃO PODE SOLICITAR SERVIÇOS PÚBLICOS
C5B - PREFEITURAS, POR MEIO DE CONTATO A UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM QUE O CIDADÃO PODE SOLICITAR SERVIÇOS PÚBLICOS Total de prefeituras
Percentual (%)
Telefone
Website da prefeitura
WhatsApp
Outras redes sociais como Facebook e Instagram
Aplicativos de celular da prefeitura
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Total
80
18
1
0
-
43
51
1
0
5
28
70
2
0
-
45
53
2
0
-
11
88
1
0
-
REGIÃO
Norte
64
34
2
0
-
36
51
1
0
11
36
62
2
0
-
48
51
1
1
-
10
88
2
0
-
Nordeste
74
24
1
0
-
41
48
1
1
9
39
60
1
0
-
55
44
1
0
-
11
88
1
0
-
Sudeste
85
13
2
0
-
45
51
2
0
2
20
78
2
0
-
42
55
2
0
-
12
87
1
0
-
Sul
86
13
1
0
-
44
53
1
0
1
21
77
2
0
-
35
63
2
1
-
10
89
1
0
-
Centro-Oeste
89
11
0
0
-
43
52
1
0
4
31
68
1
0
-
41
57
1
1
-
10
89
1
0
-
PORTE
Até 5 mil habitantes
80
19
1
0
-
37
57
1
1
5
23
76
1
0
-
38
61
1
0
-
6
94
1
0
-
Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
78
21
1
0
-
38
54
2
0
6
25
74
1
0
-
42
57
1
0
-
7
93
1
0
-
Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
78
21
1
0
-
42
51
1
1
6
32
66
2
0
-
49
50
2
0
-
10
89
1
0
-
Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
81
17
2
0
-
46
47
1
0
6
32
64
3
0
-
51
46
3
0
-
14
84
1
0
-
Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
86
13
1
0
-
51
44
2
1
2
31
67
2
0
-
50
47
2
1
-
19
80
1
0
-
Mais de 100 mil até 500 mil habitantes
91
7
2
0
-
67
32
2
0
0
30
66
4
0
-
46
51
3
0
-
27
70
3
0
-
Mais de 500 mil habitantes
93
7
0
0
-
69
31
0
0
0
38
62
0
0
-
51
44
5
0
-
58
40
2
0
-
REGIÃO E PORTE
Norte - Até 5 mil habitantes
68
31
1
0
-
41
51
0
0
8
27
73
0
0
-
37
61
0
1
-
5
93
0
1
-
Norte - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
70
30
0
0
-
44
46
1
0
9
35
62
1
1
-
43
56
1
0
-
11
88
2
0
-
Norte - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
52
47
1
1
-
32
54
1
1
12
37
62
1
0
-
51
49
0
0
-
10
88
1
0
-
Norte - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
65
31
3
0
-
26
54
1
0
20
39
58
3
0
-
49
47
3
1
-
11
87
2
0
-
Norte - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
63
34
3
0
-
40
48
3
2
6
45
53
2
0
-
51
49
0
0
-
8
90
3
0
-
Norte - Mais de 100 mil habitantes
81
19
0
0
-
59
41
0
0
0
28
68
3
0
-
70
30
0
0
-
27
69
3
0
-
Nordeste - Até 5 mil habitantes
70
28
2
0
-
35
51
1
2
11
36
64
1
0
-
50
49
1
0
-
9
90
1
0
-
Nordeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
67
32
1
0
-
37
49
1
0
13
30
69
1
0
-
49
50
1
0
-
6
93
1
0
-
Nordeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
75
24
0
0
-
40
49
1
1
10
42
57
1
0
-
59
40
1
0
-
11
88
1
0
-
Nordeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
75
23
2
0
-
44
47
1
0
8
42
54
3
0
-
57
41
2
0
-
13
86
1
0
-
Nordeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
86
12
2
0
-
46
51
0
1
3
41
57
2
0
-
62
36
2
0
-
16
83
1
0
-
Nordeste - Mais de 100 mil habitantes
90
7
3
0
-
54
44
2
0
0
44
51
5
0
-
51
46
3
0
-
20
77
3
0
-
Sudeste - Até 5 mil habitantes
83
17
1
0
-
38
57
1
1
3
17
82
1
0
-
40
59
1
0
-
5
95
1
0
-
Sudeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
84
14
1
0
-
37
57
2
0
3
20
79
1
0
-
43
56
1
1
-
6
93
0
0
-
Sudeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
82
16
2
0
-
43
53
2
0
2
20
76
3
0
-
43
53
3
0
-
10
89
1
0
-
Sudeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
89
8
3
0
-
51
47
1
0
1
18
79
3
0
-
48
49
3
0
-
17
82
1
0
-
Sudeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
86
12
1
1
-
53
40
5
2
0
21
77
2
0
-
35
61
3
1
-
19
81
0
1
-
Sudeste - Mais de 100 mil habitantes
91
7
2
0
-
73
26
1
0
0
27
69
4
0
-
41
54
4
1
-
38
60
2
0
-
Sul - Até 5 mil habitantes
86
13
1
0
-
36
62
1
0
2
22
77
1
0
-
31
68
1
0
-
5
94
0
0
-
Sul - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
81
17
2
0
-
37
60
1
0
2
18
80
2
0
-
30
68
2
1
-
5
94
1
0
-
Sul - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
85
14
1
0
-
50
47
1
0
1
22
75
2
0
-
36
61
2
0
-
9
91
0
0
-
Sul - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
86
11
3
0
-
53
44
3
0
0
23
73
4
0
-
44
51
4
1
-
21
79
0
0
-
Sul - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
95
5
0
0
-
67
33
0
0
0
24
74
2
0
-
50
47
2
2
-
33
67
0
0
-
Sul - Mais de 100 mil habitantes
96
4
0
0
-
71
25
4
0
0
21
77
2
0
-
42
56
2
0
-
31
65
4
0
-
Centro-Oeste - Até 5 mil habitantes
81
19
0
0
-
38
54
1
0
8
21
79
0
0
-
35
63
0
2
-
7
93
0
0
-
Centro-Oeste - Mais de 5 mil até 10 mil habitantes
88
11
1
0
-
44
49
3
0
5
35
65
1
0
-
41
56
2
1
-
10
89
1
0
-
Centro-Oeste - Mais de 10 mil até 20 mil habitantes
90
10
0
0
-
35
63
1
0
1
33
67
0
0
-
36
64
0
0
-
11
89
0
0
-
Centro-Oeste - Mais de 20 mil até 50 mil habitantes
94
6
0
0
-
49
48
0
1
1
37
60
2
0
-
46
52
2
0
-
9
89
2
0
-
Centro-Oeste - Mais de 50 mil até 100 mil habitantes
100
0
0
0
-
53
42
0
0
5
16
79
5
0
-
63
32
5
0
-
21
74
5
0
-
Centro-Oeste - Mais de 100 mil habitantes
100
0
0
0
-
64
36
0
0
0
50
50
0
0
-
55
41
5
0
-
23
73
5
0
-
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2019.
