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TIC Governo Eletrônico 2021

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E1 - PREFEITURAS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM O CIDADÃO PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO




E1 - PREFEITURAS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM O CIDADÃO PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO

Total de prefeituras que possuem website

Percentual (%) Endereço de e-mail Formulário eletrônico Atendimento por chat com atendentes em tempo real Atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots Denúncia online Serviço de solicitação de acesso à informação
Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica Sim Não Não sabe Não respondeu Não se aplica
TOTAL 95 4 1 0 0 71 26 3 0 0 19 79 2 0 0 8 91 1 0 0 60 36 4 0 0 67 28 6 0 0
LOCALIZAÇÃO Capital 100 0 0 0 0 92 8 0 0 0 37 58 5 0 0 35 60 5 0 0 92 8 0 0 0 89 8 2 0 0
Interior 95 4 1 0 0 71 26 3 0 0 19 79 2 0 0 7 91 1 0 0 60 36 4 0 0 67 28 6 0 0
REGIÃO Norte 94 6 0 0 0 66 32 1 0 0 22 76 2 0 0 8 91 1 0 0 55 41 4 1 0 66 29 5 1 0
Nordeste 94 5 1 0 0 68 30 2 0 0 23 76 1 0 0 8 90 1 0 0 57 40 3 0 0 62 33 5 0 0
Sudeste 95 4 1 0 0 72 25 3 0 0 16 82 2 0 0 7 92 2 0 0 56 39 5 0 0 67 26 6 0 0
Sul 97 2 1 0 0 76 21 3 0 0 17 82 2 0 0 7 92 1 0 0 71 26 3 0 0 71 23 6 0 0
Centro-Oeste 96 4 1 0 0 68 28 4 0 0 23 76 2 0 0 10 89 1 0 0 66 32 2 0 0 71 23 6 0 0
PORTE Até 10 mil habitantes 95 4 1 0 0 67 30 3 0 0 18 80 2 0 0 6 92 2 0 0 56 40 4 0 0 65 30 6 0 0
Mais de 10 mil até 100 mil habitantes 95 4 1 0 0 72 25 3 0 0 19 79 2 0 0 7 92 1 0 0 62 35 3 0 0 67 28 5 0 0
Mais de 100 mil até 500 mil habitantes 95 4 1 0 0 88 10 2 0 0 29 69 2 0 0 15 83 1 0 0 79 17 5 0 0 80 13 8 0 0
Mais de 500 mil habitantes 100 0 0 0 0 93 7 0 0 0 41 57 3 0 0 36 62 3 0 0 92 8 0 0 0 90 5 1 3 0
  • Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2021.