Prefeituras
E1 - PREFEITURAS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM O CIDADÃO PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO
| Percentual (%) | Endereço de e-mail | Formulário eletrônico | Atendimento por chat com atendentes em tempo real | Atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots | Denúncia online | Serviço de solicitação de acesso à informação | |||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | Sim | Não | Não sabe | Não respondeu | Não se aplica | ||
| TOTAL | 95 | 4 | 1 | 0 | 0 | 71 | 26 | 3 | 0 | 0 | 19 | 79 | 2 | 0 | 0 | 8 | 91 | 1 | 0 | 0 | 60 | 36 | 4 | 0 | 0 | 67 | 28 | 6 | 0 | 0 | |
| LOCALIZAÇÃO | Capital | 100 | 0 | 0 | 0 | 0 | 92 | 8 | 0 | 0 | 0 | 37 | 58 | 5 | 0 | 0 | 35 | 60 | 5 | 0 | 0 | 92 | 8 | 0 | 0 | 0 | 89 | 8 | 2 | 0 | 0 |
| Interior | 95 | 4 | 1 | 0 | 0 | 71 | 26 | 3 | 0 | 0 | 19 | 79 | 2 | 0 | 0 | 7 | 91 | 1 | 0 | 0 | 60 | 36 | 4 | 0 | 0 | 67 | 28 | 6 | 0 | 0 | |
| REGIÃO | Norte | 94 | 6 | 0 | 0 | 0 | 66 | 32 | 1 | 0 | 0 | 22 | 76 | 2 | 0 | 0 | 8 | 91 | 1 | 0 | 0 | 55 | 41 | 4 | 1 | 0 | 66 | 29 | 5 | 1 | 0 |
| Nordeste | 94 | 5 | 1 | 0 | 0 | 68 | 30 | 2 | 0 | 0 | 23 | 76 | 1 | 0 | 0 | 8 | 90 | 1 | 0 | 0 | 57 | 40 | 3 | 0 | 0 | 62 | 33 | 5 | 0 | 0 | |
| Sudeste | 95 | 4 | 1 | 0 | 0 | 72 | 25 | 3 | 0 | 0 | 16 | 82 | 2 | 0 | 0 | 7 | 92 | 2 | 0 | 0 | 56 | 39 | 5 | 0 | 0 | 67 | 26 | 6 | 0 | 0 | |
| Sul | 97 | 2 | 1 | 0 | 0 | 76 | 21 | 3 | 0 | 0 | 17 | 82 | 2 | 0 | 0 | 7 | 92 | 1 | 0 | 0 | 71 | 26 | 3 | 0 | 0 | 71 | 23 | 6 | 0 | 0 | |
| Centro-Oeste | 96 | 4 | 1 | 0 | 0 | 68 | 28 | 4 | 0 | 0 | 23 | 76 | 2 | 0 | 0 | 10 | 89 | 1 | 0 | 0 | 66 | 32 | 2 | 0 | 0 | 71 | 23 | 6 | 0 | 0 | |
| PORTE | Até 10 mil habitantes | 95 | 4 | 1 | 0 | 0 | 67 | 30 | 3 | 0 | 0 | 18 | 80 | 2 | 0 | 0 | 6 | 92 | 2 | 0 | 0 | 56 | 40 | 4 | 0 | 0 | 65 | 30 | 6 | 0 | 0 |
| Mais de 10 mil até 100 mil habitantes | 95 | 4 | 1 | 0 | 0 | 72 | 25 | 3 | 0 | 0 | 19 | 79 | 2 | 0 | 0 | 7 | 92 | 1 | 0 | 0 | 62 | 35 | 3 | 0 | 0 | 67 | 28 | 5 | 0 | 0 | |
| Mais de 100 mil até 500 mil habitantes | 95 | 4 | 1 | 0 | 0 | 88 | 10 | 2 | 0 | 0 | 29 | 69 | 2 | 0 | 0 | 15 | 83 | 1 | 0 | 0 | 79 | 17 | 5 | 0 | 0 | 80 | 13 | 8 | 0 | 0 | |
| Mais de 500 mil habitantes | 100 | 0 | 0 | 0 | 0 | 93 | 7 | 0 | 0 | 0 | 41 | 57 | 3 | 0 | 0 | 36 | 62 | 3 | 0 | 0 | 92 | 8 | 0 | 0 | 0 | 90 | 5 | 1 | 3 | 0 | |
- Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2021.
