H6 - MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR PELA INTERNET Percentual sobre o total de indivíduos que já acessaram a Internet e que nunca adquiriram produtos e serviços via Internet1
Percentual (%)
Prefere comprar pessoalmente / Gosta de ver o produto
Não tem necessidade ou interesse
Preocupaçãocom privacidade, segurança / preocupado em fornecer informações pessoais ou usar o cartão de crédito pela Internet
Não confia no produto que irá receber
Força do hábito / Costuma comprar nos mesmos estabelecimentos
Falta de habilidade com a Internet
Mais caro do que a forma tradicional de compra
Entrega demora muito / problemático receber os produtos em casa
Não tem como efetuar o pagamento via Internet
Não tem como fazer reclamações / devoluções
Mercadorias e serviços procurados não estão disponíveis na Internet
Não conseguiu completar a compra
Não sabe / Não respondeu
TOTAL BRASIL
51
39
26
19
11
8
5
8
7
4
3
1
46
ÁREA
URBANA
51
39
27
19
11
8
5
7
7
5
3
1
46
RURAL
49
40
21
17
11
8
2
8
10
2
1
1
48
REGIÕES
SUDESTE
50
40
26
17
9
9
5
7
7
3
3
1
46
NORDESTE
56
44
25
26
14
9
5
11
8
8
3
1
41
SUL
44
33
29
14
14
8
4
4
9
2
2
2
53
NORTE
47
45
23
21
12
6
6
13
7
5
2
0
43
CENTRO-OESTE
59
31
29
23
13
5
4
7
6
9
3
1
46
SEXO
Masculino
51
40
26
20
11
8
6
8
6
4
3
1
46
Feminino
51
38
27
18
11
8
4
7
9
5
2
1
47
GRAU DE INSTRUÇÃO
Analfabeto / Educação infantil
67
28
12
9
28
1
15
3
0
1
0
0
41
Fundamental
43
47
18
16
9
11
5
6
10
3
3
1
51
Médio
55
35
31
21
12
7
5
9
6
5
3
1
43
Superior
58
33
36
22
15
3
4
7
6
6
3
1
44
FAIXA ETÁRIA
10 - 15
38
54
13
13
9
8
5
5
14
2
2
1
56
16 - 24
56
38
25
20
12
6
6
9
5
5
3
1
45
25 - 34
56
31
33
24
13
6
4
9
8
5
3
1
41
35 - 44
54
32
33
21
13
10
4
8
5
6
4
1
42
45 - 59
53
39
33
19
9
12
4
6
4
5
1
2
45
60 +
49
39
30
18
9
17
4
4
4
5
2
3
49
RENDA FAMILIAR
ATÉ 1 SM
53
44
17
16
12
13
6
6
16
3
2
0
41
1 SM - 2 SM
54
39
24
18
12
11
7
10
8
4
3
2
43
2 SM - 3 SM
50
35
33
20
11
6
4
8
5
6
3
1
48
3 SM - 5 SM
52
42
29
21
10
7
5
7
6
5
3
1
43
5 SM - 10 SM
48
38
34
19
11
7
4
10
9
6
2
2
44
10 SM ou +
58
33
41
17
13
5
1
8
3
4
5
3
44
CLASSE ECONÔMICA
A
64
25
27
20
14
7
0
3
4
4
0
0
54
B
52
40
28
18
12
6
5
7
7
3
3
2
46
C
49
38
28
20
11
9
5
8
7
5
2
1
45
DE
54
44
17
17
9
12
5
7
10
4
5
2
47
OCUPAÇÃO
PEA
55
35
32
21
12
8
5
8
6
5
3
1
43
Não PEA
45
46
18
17
10
8
5
7
10
4
2
1
52
1 Base ponderada: 61.574.973 entrevistados que já acessaram a Internet mas nunca realizaram compras pela rede. Respostas múltiplas, estimuladas e rodiziadas.
