H6 - proporção de usuários de internet, por motivos para não comprar pela internet nos últimos 12 meses
H6 - PROPORÇÃO DE USUÁRIOS DE INTERNET, POR MOTIVOS PARA NÃO COMPRAR PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES Percentual sobre o total de usuários de Internet que não adquiriram produtos e serviços pela internet nos últimos 12 meses1
Percentual (%)
Prefere comprar pessoalmente / Gosta de ver o produto
Não tem necessidade ou interesse
Preocupação com privacidade, segurança / preocupado em fornecer informações pessoais ou usar o cartão de crédito pela Internet
Não confia no produto que irá receber
Força do hábito / Costuma comprar nos mesmos estabelecimentos
Entrega demora muito / problemático receber os produtos em casa
Não tem como fazer reclamações / devoluções
Não tem como efetuar o pagamento via Internet
Falta de habilidade com a Internet
Mais caro do que a forma tradicional de compra
Mercadorias e serviços procurados não estão disponíveis na Internet
Não conseguiu completar a compra
Não sabe / Não respondeu
TOTAL
58
41
37
30
22
16
15
13
9
9
7
6
4
ÁREA
Urbana
58
40
38
30
22
16
16
13
9
9
7
6
4
Rural
54
56
33
29
19
14
8
14
11
7
6
5
6
REGIÃO
Sudeste
53
37
32
23
19
10
10
8
7
8
3
4
3
Nordeste
67
44
40
40
23
21
17
16
16
13
11
7
6
Sul
56
37
41
26
20
12
15
16
5
5
3
5
3
Norte
65
50
46
40
29
36
29
20
12
13
13
10
3
Centro-Oeste
61
55
49
36
32
26
29
22
9
6
17
14
5
SEXO
Masculino
56
39
38
30
21
17
15
14
9
9
8
5
5
Feminino
60
43
37
30
22
15
15
12
9
9
7
6
3
GRAU DE INSTRUÇÃO
Analfabeto / Educação infantil
29
31
17
21
27
8
8
3
8
8
8
3
4
Fundamental
52
43
29
26
19
13
13
17
12
8
7
6
6
Médio
61
41
43
33
24
18
17
11
9
10
8
6
3
Superior
62
37
44
31
22
16
16
6
6
5
5
5
3
FAIXA ETÁRIA
De 10 a 15 anos
45
47
22
19
16
11
11
20
10
8
7
7
7
De 16 a 24 anos
61
42
39
31
20
18
15
13
6
9
6
6
4
De 25 a 34 anos
61
38
42
35
24
18
17
8
8
10
7
6
2
De 35 a 44 anos
63
39
47
34
28
17
20
10
13
7
8
6
2
De 45 a 59 anos
63
40
44
34
25
15
15
9
13
8
7
5
3
60 anos ou mais
70
30
51
32
26
11
15
5
12
9
5
3
4
RENDA FAMILIAR
Até 1 SM
61
49
33
35
19
18
21
23
15
11
8
10
8
Mais de 1 SM até 2 SM
61
45
36
31
24
18
15
15
13
11
8
7
4
Mais de 2 SM até 3 SM
54
42
40
31
23
17
16
13
8
9
7
6
3
Mais de 3 SM até 5 SM
63
36
41
32
23
17
18
11
6
9
7
6
2
Mais de 5 SM até 10 SM
58
31
43
30
19
13
17
8
6
8
5
5
4
Mais de 10 SM
67
27
41
23
16
13
7
6
5
7
7
3
3
CLASSE SOCIAL
A
52
38
47
24
22
13
8
12
7
8
15
2
5
B
57
35
39
28
19
15
15
10
6
7
5
5
3
C
58
44
38
30
23
16
15
13
10
9
7
6
4
DE
65
50
29
36
24
19
16
23
19
13
11
7
7
CONDIÇÃO DE ATIVIDADE
PEA
62
39
43
33
24
17
16
10
9
8
7
6
3
Não PEA
51
45
28
24
18
13
13
17
10
10
8
6
5
1 Base: 55,7 milhões de pessoas que usaram a Internet há menos de três meses em relação ao momento da entrevista mas não realizaram compras pela rede há menos de 12 meses em relação ao momento da entrevista. Respostas múltiplas e estimuladas. Dados coletados entre outubro de 2012 e fevereiro de 2013.
