G2 - serviços de governo eletrônico utilizados nos últimos 12 meses
G2 - SERVIÇOS DE GOVERNO ELETRÔNICO UTILIZADOS Percentual sobre o total de usuários de serviços de governo eletrônico1
Percentual (%)
Obtenção de documentos
Pagamento de taxas e impostos
Previdência e assistência social
Justiça e segurança
Outros serviços
Consultar o CPF - Cadastro de Pessoa Física
Buscar informações sobre como emitir documentos (carteira de identidade, carteira de trabalho, CPF, etc.)
Emissão de documentos (certificados, atestados, comprovantes, etc.)
Obter certidões negativas, licenças e permissões
Fazer Declaração de Imposto de Renda (incluindo declaração de isento)
Obter informações sobre impostos e taxas em sites do governo
Fazer pagamento de impostos, multas e taxas
Buscar informações sobre previdência social e benefícios sociais
Solicitar serviços junto à Previdência Social
Buscar informações sobre direitos do consumidor
Consultar pontos na carteira de habilitação e multas
Consultar andamento de atos processuais na justiça
Fazer boletim de ocorrência
Buscar informações sobre veículos roubados
Fazer inscrição em concursos públicos
Buscar informações sobre serviços públicos de educação
Buscar informações sobre empregos em algum canal de comunicação do governo pela Internet
Buscar informações sobre direitos do trabalhador
Buscar informações sobre serviços públicos de saúde
Fazer matrículas em escolas públicas ou instituições de ensino público
Marcar e/ou agendar consultas médicas pelo sistema público
Participar em fóruns, chats, votações, etc. relacionados ao governo
TOTAL
45
34
26
22
31
27
31
24
14
25
25
18
10
8
34
32
26
27
26
14
10
10
ÁREA
URBANA
46
34
27
22
32
27
32
24
15
26
25
19
10
8
34
32
26
28
26
14
10
10
RURAL
29
32
13
8
15
16
26
19
11
19
18
6
4
3
40
35
25
20
20
18
10
8
REGIÕES
SUDESTE
49
37
31
23
34
29
35
26
17
27
27
20
10
9
29
29
26
28
28
14
12
10
NORDESTE
40
27
19
20
21
16
18
19
13
25
15
16
10
8
41
35
31
26
25
12
7
9
SUL
38
35
24
21
37
31
40
26
12
22
33
22
6
6
29
26
20
25
22
9
4
6
NORTE
46
35
26
24
18
19
22
22
13
21
12
10
16
6
51
48
27
30
20
29
14
9
CENTRO-OESTE
44
27
21
19
36
33
31
20
7
26
27
18
11
8
46
37
25
28
25
17
9
12
SEXO
Masculino
47
36
27
25
34
29
36
21
12
26
30
19
12
9
32
27
24
27
22
14
9
10
Feminino
42
32
25
18
29
24
27
27
17
25
19
18
8
6
36
37
28
27
30
15
10
10
GRAU DE INSTRUÇÃO
Analfabeto / Educação infantil
63
57
75
19
14
20
10
23
36
26
8
21
14
0
26
7
2
16
29
0
16
0
Fundamental
45
35
20
19
16
15
22
23
13
17
19
11
9
7
17
18
29
23
23
13
11
6
Médio
43
32
21
15
23
20
25
21
13
21
21
15
8
6
31
29
24
27
23
15
10
7
Superior
47
37
36
31
48
41
44
29
17
34
33
26
14
11
44
41
28
29
29
14
9
15
FAIXA ETÁRIA
16 - 24
46
34
26
15
15
17
19
17
10
20
16
11
9
5
38
41
32
23
20
17
7
11
25 - 34
47
33
27
25
33
29
35
24
12
26
29
20
12
10
40
29
30
32
26
13
10
9
35 - 44
42
35
24
21
37
28
38
29
20
30
28
23
10
9
31
29
19
31
31
15
13
8
45 - 59
44
37
31
29
49
39
40
32
19
30
29
23
11
10
23
25
18
24
29
11
12
10
RENDA FAMILIAR
ATÉ 1 SM
27
31
14
4
9
6
9
23
17
24
5
13
2
4
32
28
34
25
28
16
10
6
MAIS DE 1 SM ATÉ 2 SM
41
31
17
13
12
15
14
22
14
16
12
13
8
3
36
31
27
25
22
18
8
5
MAIS DE 2 SM ATÉ 3 SM
39
31
21
20
21
20
27
21
15
22
18
15
8
6
36
31
31
27
28
16
12
11
MAIS DE 3 SM ATÉ 5 SM
44
33
27
21
31
24
31
24
12
25
28
17
8
9
35
31
28
29
26
11
9
9
MAIS DE 5 SM ATÉ 10 SM
52
36
32
26
42
37
37
30
17
30
33
24
12
9
37
37
25
31
27
14
9
11
CLASSE ECONÔMICA
A
56
41
43
42
55
49
57
30
20
36
44
34
20
13
37
32
22
32
22
14
10
16
B
47
37
28
25
40
33
40
25
15
27
32
21
11
10
33
33
25
26
26
12
10
11
C
42
31
23
16
20
18
21
22
13
23
15
14
8
5
35
31
28
29
26
17
9
8
DE
38
24
15
14
8
10
6
21
8
14
7
9
6
4
28
28
27
17
22
14
9
6
OCUPAÇÃO
PEA
46
34
28
23
34
29
34
25
14
27
26
19
11
9
35
31
25
29
26
13
10
9
Não PEA
40
35
20
14
17
18
18
22
15
19
17
13
6
5
30
37
31
20
25
20
9
11
1 Base ponderada: 45.477.466 entrevistados com 16 anos ou mais que utilizaram governo eletrônico nos últimos doze meses. Respostas múltiplas, estimuladas e rodiziadas.
