G4 - motivos para não utilizar governo eletrônico nos últimos 12 meses
G4 - MOTIVOS PARA NÃO UTILIZAR GOVERNO ELETRÔNICO Percentual sobre o total de pessoas que não usaram serviços de governo eletrônico nos últimos doze meses, mas utilizaram Internet1
Percentual (%)
Prefiro fazer o contato pessoalmente
Preocupação com proteção e segurança dos meus dados
Os serviços de que eu preciso são difíceis de encontrar
Os serviços de que eu preciso não estão disponíveis na Internet
Usar a Internet para contato com a administração pública é muito complicado
Dificilmente recebo retorno (resposta) às minhas solicitações
Os serviços de que eu preciso estão disponíveis na Internet, mas não é possível completar a transação
Não sabe / Não respondeu
TOTAL BRASIL
67
17
9
7
12
4
5
12
ÁREA
URBANA
67
18
9
6
11
4
5
13
RURAL
66
11
8
15
13
5
5
7
REGIÕES
SUDESTE
66
13
9
7
10
3
5
14
NORDESTE
70
22
12
8
16
5
7
11
SUL
69
14
8
5
10
7
3
11
NORTE
62
28
8
14
9
7
7
4
CENTRO-OESTE
59
22
3
6
12
3
1
13
SEXO
Masculino
69
18
9
7
13
3
4
12
Feminino
65
17
9
7
11
5
6
13
GRAU DE INSTRUÇÃO
Analfabeto / Educação infantil
44
0
0
0
0
0
13
56
Fundamental
66
12
9
9
14
4
3
13
Médio
69
20
8
6
11
4
5
11
Superior
62
18
10
8
9
2
9
14
FAIXA ETÁRIA
16 - 24
63
14
10
8
12
4
4
14
25 - 34
70
18
9
7
10
4
6
9
35 - 44
67
18
9
8
13
4
8
14
45 - 59
70
24
7
3
12
5
4
13
60 +
74
19
11
5
13
2
2
11
RENDA FAMILIAR
ATÉ 1 SM
69
18
8
14
12
10
6
9
MAIS DE 1 SM ATÉ 2 SM
72
19
10
8
15
3
3
10
MAIS DE 2 SM ATÉ 3 SM
72
15
11
4
9
4
4
10
MAIS DE 3 SM ATÉ 5 SM
64
23
7
8
12
4
7
12
MAIS DE 5 SM ATÉ 10 SM
63
25
7
4
12
5
11
12
MAIS DE 10 SM
82
18
5
2
4
2
7
4
CLASSE ECONÔMICA
A
53
9
15
6
7
0
4
18
B
65
17
8
7
9
3
6
14
C
68
18
9
7
13
5
5
10
DE
67
16
7
7
11
4
3
15
OCUPAÇÃO
PEA
68
18
9
7
12
4
6
11
Não PEA
62
16
9
8
11
5
3
14
1 Base ponderada: 27.135.349 entrevistados que não utilizaram serviços de governo eletrônico nos últimos doze meses, mas utilizaram a Internet. Respostas múltiplas, estimuladas e rodiziadas.
