Cetic.br - Centro Regional para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação

Painel TIC COVID-19

H14W - USUÁRIOS DE INTERNET QUE COMPRARAM PRODUTOS OU REALIZARAM SERVIÇOS PELA INTERNET, POR SITUAÇÕES VIVENCIADAS

Total de usuários de Internet com 16 anos ou mais que compraram produtos ou serviços pela Internet ou que realizaram serviços pela Internet nos últimos 3 meses
Percentual (%)		Teve problema no pagamento de produtos ou serviços pela Internet				Teve problema na entrega de algum produto ou serviço que comprou ou contratou pela Internet				Teve problema com a qualidade do produto ou serviço que comprou ou contratou pela Internet				Fez avaliações na Internet após comprar ou contratar algum produto ou serviço pela Internet				Fez reclamações na Internet após comprar ou contratar algum produto ou serviço pela Internet
Percentual (%)		Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Sim	Não	Não sabe	Não respondeu	Sim	Não	Não sabe	Não respondeu
TOTAL		18	80	3	-	24	75	2	-	17	81	2	-	49	48	3	-	25	73	3	-
REGIÃO	Sudeste	17	80	3	-	26	71	3	-	19	78	4	-	53	43	3	-	26	70	4	-
	Nordeste	22	76	2	-	26	73	1	-	16	83	1	-	47	49	5	-	26	73	2	-
	Sul	16	82	2	-	15	84	1	-	14	84	2	-	49	49	2	-	20	77	3	-
	Norte	23	76	2	-	20	80	1	-	20	77	2	-	38	62	0	-	30	69	1	-
	Centro-oeste	9	85	5	-	26	74	1	-	10	89	2	-	41	57	2	-	19	79	2	-
SEXO	Masculino	21	76	3	-	28	69	3	-	20	77	3	-	49	48	3	-	28	68	3	-
SEXO	Feminino	14	84	2	-	19	80	1	-	14	85	2	-	49	48	3	-	21	77	2	-
GRAU DE INSTRUÇÃO	Até Fundamental	21	76	3	-	26	73	2	-	18	80	2	-	40	56	4	-	24	73	3	-
	Médio	16	81	3	-	22	76	2	-	16	81	3	-	54	44	2	-	26	70	4	-
	Superior	15	83	2	-	25	75	0	-	16	83	1	-	55	42	3	-	22	77	1	-
FAIXA ETÁRIA	De 16 a 24 anos	20	75	5	-	26	72	2	-	18	79	3	-	40	55	5	-	21	75	4	-
	De 25 a 34 anos	20	76	3	-	27	70	3	-	17	79	4	-	55	43	3	-	26	70	4	-
	De 35 a 44 anos	14	85	1	-	20	79	1	-	15	83	1	-	50	47	3	-	26	72	1	-
	De 45 a 59 anos	16	83	0	-	19	80	1	-	17	83	1	-	55	43	2	-	27	72	1	-
	De 60 anos ou mais	9	90	1	-	27	73	0	-	16	84	0	-	45	55	0	-	19	80	1	-
CLASSE SOCIAL	AB	17	80	3	-	26	73	1	-	19	79	2	-	60	39	1	-	29	69	2	-
	C	15	82	2	-	22	77	1	-	15	83	2	-	47	49	4	-	23	74	3	-
	DE	25	70	5	-	26	70	4	-	17	78	5	-	34	62	3	-	21	74	5	-

Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso da Internet no Brasil durante a pandemia do novo coronavírus - Painel TIC COVID-19 - Edição 1.