G3 - EMPRESAS QUE UTILIZARAM ALGUM APLICATIVO DE CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES NOS ÚLTIMOS 12 MESES
G3 - EMPRESAS QUE UTILIZARAM ALGUM APLICATIVO DE CRM PARA GERENCIAR INFORMAÇÕES DE CLIENTES NOS ÚLTIMOS 12 MESES Total de empresas que utilizam computador
Percentual (%)
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Total
22
76
2
0
PORTE
De 10 a 49 pessoas ocupadas
20
77
2
0
De 50 a 249 pessoas ocupadas
32
66
2
0
De 250 pessoas ocupadas ou mais
43
55
1
0
REGIÃO
Norte
20
78
3
0
Nordeste
22
76
3
0
Sudeste
22
76
2
0
Sul
22
74
4
0
Centro-Oeste
23
75
2
0
MERCADOS DE ATUAÇÃO
Indústria de transformação
20
78
3
0
Construção
15
83
2
0
Comércio, reparação de veículos automotores e motocicletas
23
75
2
0
Transporte, armazenagem e correio
16
81
2
0
Alojamento e alimentação
15
83
2
0
Informação e comunicação
57
41
3
0
Atividades imobiliárias, atividades profissionais, científicas e técnicas, atividades administrativas e serviços complementares
26
70
4
0
Artes, cultura, esporte e recreação, outras atividades de serviços
30
67
2
0
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nas empresas brasileiras - TIC Empresas 2019.