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ICT Enterprises 2025

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B7 - EMPRESAS QUE POSSUEM WEBSITE, POR RECURSOS OFERECIDOS NOS ÚLTIMOS 12 MESES

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B7 - EMPRESAS QUE POSSUEM WEBSITE, POR RECURSOS OFERECIDOS NOS ÚLTIMOS 12 MESES

Total de empresas que possuem website
Percentual (%)		Catálogos de produtos e serviços	Listas de preços	Fornecer suporte pós-venda / SAC	Informações sobre a empresa (institucional, contato, endereço, mapas)	Personalização ou customização de produtos ou serviços para clientes	Acompanhamento ou status de pedidos realizados	Conteúdo personalizado para visitantes regulares	Links para os perfis da empresa nas redes sociais	Serviço de chat para suporte ao cliente, como um chatbot, agente virtual ou uma pessoa respondendo aos clientes	Anúncio de vagas de emprego em aberto ou candidatura a emprego online	Conteúdo disponível em pelo menos dois idiomas
Percentual (%)		Catálogos de produtos e serviços	Listas de preços	Fornecer suporte pós-venda / SAC			Acompanhamento ou status de pedidos realizados	Conteúdo personalizado para visitantes regulares	Links para os perfis da empresa nas redes sociais			Conteúdo disponível em pelo menos dois idiomas
TOTAL		76	27	53	96	43	33	43	79	51	26	21
PORTE	De 10 a 49 pessoas ocupadas	76	27	52	96	44	33	42	78	51	23	19
	De 50 a 249 pessoas ocupadas	75	25	53	97	41	31	44	81	54	34	27
	De 250 pessoas ocupadas ou mais	77	24	59	98	40	32	44	83	54	54	39
REGIÃO	Norte	71	40	54	93	52	39	54	77	59	25	25
	Nordeste	82	34	60	97	44	38	46	79	55	32	22
	Sudeste	75	26	53	96	44	31	41	79	50	25	22
	Sul	77	24	49	96	41	33	42	78	48	26	18
	Centro-Oeste	77	30	49	97	42	34	46	82	61	26	18
MERCADOS DE ATUAÇÃO	Indústria de transformação	83	19	60	96	36	31	42	73	52	25	24
	Construção	78	10	35	99	37	23	40	72	38	22	14
	Comércio, reparação de veículos automotores e motocicletas	76	34	58	95	49	36	42	84	52	25	14
	Transporte, armazenagem e correio	70	13	48	96	45	31	39	73	42	27	20
	Alojamento e alimentação	79	58	50	94	51	48	53	79	53	20	37
	Informação e comunicação	78	37	58	95	58	33	45	85	60	34	24
	Atividades imobiliárias, atividades profissionais, científicas e técnicas, atividades administrativas e serviços complementares	66	17	42	97	38	26	42	79	52	31	21
	Artes, cultura, esporte e recreação, outras atividades de serviços	79	33	64	98	41	28	42	88	62	27	20

Fonte: Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR. (2026). Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação nas empresas brasileiras: TIC Empresas 2025 [Tabelas].

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Cetic.br and Unesco

In 2012, Cetic.br became a UNESCO Category 2 Center, the first of its kind dedicated to the development of information and knowledge societies. The Center is linked to the Communication and Information (CI) Sector, one of UNESCO’s five areas of work. It contributes to achieving the organization’s strategic objectives by strengthening its efforts to monitor the building of information and knowledge societies. Cetic.br’s scope of action includes Latin America and the Portuguese-speaking countries of Africa.

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