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Órgãos Públicos Federais e Estaduais



E1 - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM OS CIDADÃOS PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO




E1 - ÓRGÃOS PÚBLICOS FEDERAIS E ESTADUAIS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM OS CIDADÃOS PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO
Total de órgãos públicos federais e estaduais que possuem website
Percentual (%) Endereço de e-mail  Formulário eletrônico Atendimento on-line em tempo real, como chats Denúncia on-line Serviço de solicitação de acesso à informação Atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots 
Sim Não Não sabe Não respondeu Sim Não Não sabe Não respondeu Sim Não Não sabe Não respondeu Sim Não Não sabe Não respondeu Sim Não Não sabe Não respondeu Sim Não Não sabe Não respondeu
Total 96 4 0 - 61 38 1 0 6 92 1 1 63 34 2 1 67 27 4 1 7 91 2 1
PODER Executivo 95 5 0 - 57 41 2 0 5 93 1 1 60 37 2 1 64 30 5 2 7 91 2 0
Legislativo 95 4 2 - 87 13 0 0 18 82 0 0 85 13 2 0 91 7 2 0 11 89 0 0
Judiciário 98 2 0 - 80 20 0 0 7 86 2 5 86 10 1 2 86 11 1 1 7 87 3 2
Ministério Público 100 0 0 - 81 19 0 0 8 92 0 0 85 12 0 4 77 12 8 4 4 96 0 0
NÍVEL DE GOVERNO Federal 98 2 0 - 76 23 1 0 8 89 1 2 80 18 1 1 90 9 1 0 9 89 1 1
Estadual 95 4 0 - 59 39 1 0 5 93 1 1 61 35 2 1 64 30 5 2 6 91 2 1
PORTE Até 249 pessoas ocupadas 97 3 0 - 53 46 1 0 4 94 0 2 52 46 1 1 56 38 5 1 7 91 1 1
De 250 ou mais pessoas ocupadas 94 6 0 - 67 31 1 1 5 92 1 1 71 26 1 2 74 22 3 1 6 91 2 1
Não declarado 98 1 1 - 56 41 3 0 11 89 0 0 61 29 6 4 68 19 9 4 8 89 3 0
  • Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2019.