E1 - PREFEITURAS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM O CIDADÃO PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO
E1 - PREFEITURAS QUE DISPONIBILIZARAM FORMAS DE CONTATO COM O CIDADÃO PELA INTERNET NOS ÚLTIMOS 12 MESES, POR TIPO DE CONTATO
Total de prefeituras que possuem website
Percentual (%)
Endereço de e-mail
Formulário eletrônico
Atendimento por chat com atendentes em tempo real
Atendimento automatizado com assistente virtual ou chatbots
Denúncia online
Serviço de solicitação de acesso à informação
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
Sim
Não
Não sabe
Não respondeu
Não se aplica
TOTAL
95
4
1
0
0
71
26
3
0
0
19
79
2
0
0
8
91
1
0
0
60
36
4
0
0
67
28
6
0
0
LOCALIZAÇÃO
Capital
100
0
0
0
0
92
8
0
0
0
37
58
5
0
0
35
60
5
0
0
92
8
0
0
0
89
8
2
0
0
Interior
95
4
1
0
0
71
26
3
0
0
19
79
2
0
0
7
91
1
0
0
60
36
4
0
0
67
28
6
0
0
REGIÃO
Norte
94
6
0
0
0
66
32
1
0
0
22
76
2
0
0
8
91
1
0
0
55
41
4
1
0
66
29
5
1
0
Nordeste
94
5
1
0
0
68
30
2
0
0
23
76
1
0
0
8
90
1
0
0
57
40
3
0
0
62
33
5
0
0
Sudeste
95
4
1
0
0
72
25
3
0
0
16
82
2
0
0
7
92
2
0
0
56
39
5
0
0
67
26
6
0
0
Sul
97
2
1
0
0
76
21
3
0
0
17
82
2
0
0
7
92
1
0
0
71
26
3
0
0
71
23
6
0
0
Centro-Oeste
96
4
1
0
0
68
28
4
0
0
23
76
2
0
0
10
89
1
0
0
66
32
2
0
0
71
23
6
0
0
PORTE
Até 10 mil habitantes
95
4
1
0
0
67
30
3
0
0
18
80
2
0
0
6
92
2
0
0
56
40
4
0
0
65
30
6
0
0
Mais de 10 mil até 100 mil habitantes
95
4
1
0
0
72
25
3
0
0
19
79
2
0
0
7
92
1
0
0
62
35
3
0
0
67
28
5
0
0
Mais de 100 mil até 500 mil habitantes
95
4
1
0
0
88
10
2
0
0
29
69
2
0
0
15
83
1
0
0
79
17
5
0
0
80
13
8
0
0
Mais de 500 mil habitantes
100
0
0
0
0
93
7
0
0
0
41
57
3
0
0
36
62
3
0
0
92
8
0
0
0
90
5
1
3
0
Fonte: CGI.br/NIC.br, Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), Pesquisa sobre o uso das tecnologias de informação e comunicação no setor público brasileiro - TIC Governo Eletrônico 2021.
