O objetivo da pesquisa é apresentar um mapeamento de abrangência nacional sobre a oferta de acesso à Internet e serviços prestados por centros públicos de acesso no Brasil apoiados pelo governo federal, em especial os telecentros. Para tanto, o estudo busca caracterizar diversas dimensões dos telecentros, tais como infraestrutura disponível, serviços oferecidos e arranjos institucionais para o seu funcionamento.

Módulo A: Situação de funcionamento;

Módulo B: Características de funcionamento;

Módulo C: Infraestrutura de tecnologias de informação e comunicação (TIC);

Módulo D: Sistemas e aplicações;

Módulo E: Serviços oferecidos aos usuários;

Módulo F: Características de atendimento aos usuários;

Módulo G: Características institucionais.